济南艾玛妇产医院秉承“以客户为中心”的理念，致力成为护佑妇婴群体的高品质医院。从流程看真情，以服务显温度，让您的分娩成为一次难忘的甜蜜之旅。

　　简化流程，宝妈少跑腿

　　艾玛妇产以客户为中心，让客户少跑腿、多办事。预约诊疗支持现场、诊间、电话、官网、微信等多途径的预约方式，坚持让‘以客户为中心’落实到位。

　　在院就医期间，一对一医助在工作中做到微笑服务、起立接诊、主动服务，帮助行动不便的病人挂号、交费、取药、陪同检查，让特殊群体优先就诊，减少客户等待时间。

　　每日就诊高峰期，艾玛工作人员前往窗口一线提供志愿服务，答疑、引导、自助就诊服务指导，避免因不熟悉环境和流程而让患者盲目多跑，让患者感受到更快、更优的服务，提升就医体验。

　　提高服务质量，提升宝妈体验

　　在艾玛妇产，医院实施“1对1”的门诊服务，保证客户隐私，优化服务质量。同时，根据客户需求实行弹性工作制，做到就诊客户一日清，满足客户的需求。在医院，客户随时感受到医者的温暖，心理舒畅，痛点不再痛，堵点不再堵。

　　在艾玛，孕产妇视为健康人而不是患者，根据孕产妇接受医疗服务的全过程(孕前、孕中、待产、分娩、产后)，对就医保健、健康管理宣教以及婴儿护理等一系列的妇婴医疗流程和就医路径进行科学、全面、系统的设计。由主诊专家、手术医师、麻醉医师、高级护士、母婴护理师5个人组成专业团队，为孕妈提供全方位的贴心呵护。

　　随处可见的安全

　　医院全科通力协作，服务与沟通到位，麻醉科、手术室严格执行查对制度和无菌操作，高质量完成了工作任务。产房推广了舒适分娩、自由体位分娩。艾玛妇产在各科室的共同努力下，避免重大医疗差错和医疗事故，保障了医疗质量与安全。

　　济南艾玛妇产医院‘以患者为中心’的医疗理念，丰富的是内涵，提升的是品质。艾玛妇产每向前迈出的一步，都是我们不断追求更高品质、更好服务的诚意和坚定决心。生孩子，就来艾玛妇产体验一下吧~